Configuração
Instale e ative o seu eSIM
Já tem o QR. A instalação demora cerca de dois minutos — faça-o em casa, com Wi-Fi, e chegar ao destino deixa de ser um problema.
O que recebe
O caminho de instalação com uma só leitura — apresentado no seu painel logo após a compra.
Endereço SM-DP+ e código de ativação, para introduzir manualmente em vez de digitalizar.
Disponível no seu painel: estado, recargas e suporte para este eSIM.
Passos para iPhone
- 01Definições → Rede Móvel
Toque em “Adicionar eSIM” e depois em “Usar código QR”.
- 02Digitalize o QR
Mostrado noutro ecrã — ou a partir de uma imagem guardada através de “Abrir Fotografias”.
- 03Dê um nome à linha
Chame-lhe “Dados de viagem” para que a alternância seja óbvia mais tarde.
- 04Defina as funções
Mantenha o seu número como predefinição para chamadas e iMessage; defina o eSIM como “Dados Móveis” quando aterrar.
- 05Ative a itinerância de dados
Apenas na linha do eSIM — os eSIMs de viagem precisam desta opção ativada. Não implica custos adicionais.
Passos para Android
- 01Definições → Rede e Internet
Toque em “SIMs” → “Adicionar eSIM” (a designação pode variar ligeiramente consoante a marca).
- 02Digitalize o QR
Ou escolha “Introduzir manualmente” e cole o SM-DP+ e o código de ativação.
- 03Dê um nome ao perfil
“Dados de viagem” — o seu eu do futuro agradece.
- 04Encaminhe os dados móveis
Defina os dados móveis para o eSIM ao chegar; deixe as chamadas/SMS no seu SIM principal.
- 05Ative a itinerância no eSIM
Obrigatório para perfis de viagem; não acrescenta qualquer custo.
Antes de viajar
- Instale em casa, com Wi-Fi — nunca arrisque com a ligação do aeroporto.
- A validade começa na primeira ligação no destino, não na instalação. Instalar com antecedência não custa nada.
- Tire uma captura de ecrã dos códigos manuais como alternativa de reserva.
- Saiba a regra: dados no eSIM, chamadas no seu SIM.
Se algo correr mal
| Sintoma | Solução |
|---|---|
| O QR não é digitalizado | Use a introdução manual — o SM-DP+ e o código estão na sua página de encomenda. |
| “Não é possível adicionar o eSIM” | O telemóvel está bloqueado pela operadora ou o perfil já foi instalado uma vez (são de utilização única — abra um ticket para pedir uma reemissão). |
| Instalado mas sem sinal | Ative a itinerância de dados no eSIM, selecione uma rede manualmente nas definições, ou ligue e desligue o modo avião. |
| Com sinal mas sem internet | Confirme que os dados móveis estão encaminhados para a linha do eSIM, e não para o seu SIM habitual. |
Continua com problemas? Abra um ticket anónimo a partir da página de encomenda — as reemissões são rápidas e gratuitas.
Perguntas, respondidas
Posso instalar o eSIM em dois telemóveis?
Não — os perfis eSIM são concebidos para uma única instalação (uma regra de segurança do lado da operadora). Se mudar de telemóvel, abra um ticket e reemitimos o perfil.
Quando é que a contagem de 30 dias começa exatamente?
Na primeira ligação a uma rede no país de destino — não na compra, nem na instalação. Pode comprar e instalar com a antecedência que quiser.
Posso eliminar o perfil depois da viagem?
Sim, sem qualquer risco — depois de esgotados os dados ou a validade, eliminá-lo apenas liberta um espaço de eSIM. Recarregue antes de expirar se quiser mantê-lo ativo.