Configuration
Installer et activer votre eSIM
Vous avez le QR code. L'installation prend environ deux minutes — faites-le chez vous, en Wi-Fi, et l'arrivée à l'étranger passera inaperçue.
Ce que vous recevez
Le chemin d'installation en un scan — affiché sur votre tableau de bord juste après l'achat.
Adresse SM-DP+ et code d'activation, à saisir au lieu de scanner.
Accessible depuis votre tableau de bord : statut, recharges et support pour cet eSIM.
Étapes pour iPhone
- 01Réglages → Cellulaire
Appuyez sur « Ajouter un eSIM », puis sur « Utiliser un code QR ».
- 02Scannez le QR code
Affiché sur un autre écran — ou depuis une image enregistrée via « Importer une photo ».
- 03Nommez la ligne
Nommez-la « Données voyage » pour repérer facilement la bonne ligne par la suite.
- 04Définir les rôles
Gardez votre numéro par défaut pour les appels et iMessage ; définissez l'eSIM comme « Données cellulaires » à l'atterrissage.
- 05Activer l'itinérance des données
Uniquement sur la ligne eSIM — les eSIM de voyage en ont besoin pour fonctionner. Cela n'entraîne aucun frais supplémentaire.
Étapes pour Android
- 01Paramètres → Réseau et internet
Appuyez sur « Cartes SIM » → « Ajouter un eSIM » (le libellé varie légèrement selon la marque).
- 02Scannez le QR code
Ou choisissez « Saisir manuellement » et collez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation.
- 03Nommez le profil
« Données voyage » — vous-même dans le futur vous remerciera.
- 04Router les données mobiles
Basculez les données mobiles sur l'eSIM à l'arrivée ; laissez les appels/SMS sur votre carte SIM principale.
- 05Activer l'itinérance sur l'eSIM
Indispensable pour les profils de voyage ; cela n'ajoute aucun coût.
Avant de prendre l'avion
- Installez-le chez vous, en Wi-Fi — ne comptez jamais sur la connectivité de l'aéroport.
- La validité démarre à la première connexion sur place, pas à l'installation. Installer à l'avance ne coûte rien.
- Faites une capture d'écran des codes manuels, au cas où.
- Retenez la règle : données sur l'eSIM, appels sur votre carte SIM.
En cas de problème
| Symptôme | Solution |
|---|---|
| Le QR code ne se scanne pas | Utilisez la saisie manuelle — l'adresse SM-DP+ et le code figurent sur votre page de commande. |
| « Impossible d'ajouter l'eSIM » | Le téléphone est verrouillé par un opérateur, ou le profil a déjà été installé une fois (ils sont à usage unique — ouvrez un ticket pour en obtenir un nouveau). |
| Installé mais pas de signal | Activez l'itinérance des données sur l'eSIM, sélectionnez un réseau manuellement dans les réglages, ou basculez le mode Avion. |
| Signal présent mais pas d'internet | Vérifiez que les données mobiles sont bien routées vers la ligne eSIM, et non vers votre carte SIM d'origine. |
Toujours bloqué ? Ouvrez un ticket anonyme depuis la page de commande — les réémissions sont rapides et gratuites.
Questions, réponses
Puis-je installer l'eSIM sur deux téléphones ?
Non — les profils eSIM sont conçus pour une installation unique (une règle de sécurité côté opérateur). Si vous changez de téléphone, ouvrez un ticket et nous réémettrons le profil.
À quel moment précis le compteur de 30 jours démarre-t-il ?
À la première connexion à un réseau dans le pays de destination — pas à l'achat, ni à l'installation. Achetez et installez aussi tôt que vous le souhaitez.
Puis-je supprimer le profil après le voyage ?
Oui, sans risque — une fois les données ou la validité épuisées, le supprimer libère simplement un emplacement eSIM. Rechargez avant expiration si vous souhaitez le garder actif.