Mentions légales
Politique de remboursement
La crypto est définitive par nature, les règles sont donc explicites dès le départ.
Les paiements étant on-chain et les eSIM réservés côté opérateur, les remboursements ne peuvent pas être illimités dans le temps. Voici exactement quand vous en obtenez un et comment il est payé — décidé avant l’achat, pas après.
01
Quand vous êtes remboursé
- Livraison échouée. Paiement confirmé mais aucun eSIM émis — remboursement intégral ou nouvelle émission immédiate, à votre choix.
- Échec d'activation sur un appareil compatible. Si un profil ne s’active pas sur un téléphone désimlocké et compatible eSIM et que l’assistance ne parvient pas à le résoudre, nous réémettons ou remboursons le forfait non utilisé.
- Paiement en double. Le montant excédentaire est remboursé, moins les frais de réseau.
02
Quand vous ne l’êtes pas
- Les forfaits déjà activés avec une consommation de données sur le réseau.
- Les appareils incompatibles ou verrouillés à un opérateur — la vérification de dix secondes existe précisément pour ça.
- Un changement de plans de voyage après la livraison — l'eSIM a été émis et réservé côté opérateur.
03
Comment les remboursements sont versés
Dans la même cryptomonnaie que celle utilisée pour le paiement, vers une adresse que vous indiquez dans le ticket, au taux USD de la facture d'origine, moins les frais de réseau inévitables. Les remboursements sont versés sous 72 heures après approbation.
Tout se fait via des tickets anonymes sur votre page de commande — pas d'e-mail, pas de formulaire, pas d'identité. Voir assistance.