Prawne
Polityka zwrotów
Kryptowaluta z natury jest nieodwracalna, dlatego zasady podajemy jasno z góry.
Ponieważ płatności są rozliczane on-chain, a eSIM-y są rezerwowane po stronie operatora, zwroty nie mogą być bezterminowe. Poniżej dokładnie wyjaśniamy, kiedy przysługuje zwrot i jak jest wypłacany — ustalone jeszcze przed zakupem, nie po nim.
01
Kiedy przysługuje zwrot
- Nieudana dostawa. Płatność potwierdzona, ale eSIM nie został wydany — pełny zwrot lub natychmiastowe ponowne wystawienie, do wyboru.
- Nieudana aktywacja na zgodnym urządzeniu. Jeśli profil nie chce się aktywować na odblokowanym telefonie obsługującym eSIM, a wsparcie nie jest w stanie tego naprawić, wystawiamy go ponownie lub zwracamy pieniądze za niewykorzystany pakiet.
- Podwójna płatność. Nadwyżka zostaje zwrócona, pomniejszona o opłaty sieciowe.
02
Kiedy nie przysługuje
- Pakiety już aktywowane, z zarejestrowanym zużyciem danych w sieci.
- Urządzenia niezgodne lub zablokowane przez operatora — dokładnie po to istnieje dziesięciosekundowe sprawdzenie.
- Zmiana planów podróży po dostarczeniu — eSIM został już wydany i zarezerwowany po stronie operatora.
03
Jak wypłacane są zwroty
W tej samej kryptowalucie, w której dokonano płatności, na adres podany w zgłoszeniu, według kursu USD z pierwotnej faktury, pomniejszony o nieuniknione opłaty sieciowe. Zwroty są wypłacane w ciągu 72 godzin od zatwierdzenia.
Wszystko odbywa się przez anonimowe zgłoszenia na stronie zamówienia — bez e-maili, bez formularzy, bez ujawniania tożsamości. Zobacz wsparcie.