Yasal
İade politikası
Kripto işlemleri doğası gereği geri alınamaz, bu yüzden kurallar en baştan açıkça belirtilir.
Ödemeler zincir üzerinde yapıldığı ve eSIM'ler operatör tarafında rezerve edildiği için iadeler süresiz olamaz. İade ne zaman yapılır ve nasıl ödenir, tam olarak burada anlatılıyor — satın almadan önce belirlenir, sonra değil.
01
İade ne zaman yapılır
- Teslimat başarısız oldu. Ödeme onaylandı ama eSIM verilmedi — tam iade veya anında yeniden gönderim, seçim sizin.
- Uyumlu bir cihazda aktivasyon başarısız oldu. Bir profil, operatör kilidi açık ve eSIM destekli bir telefonda etkinleşmiyorsa ve destek ekibi bunu çözemiyorsa, kullanılmamış paketi yeniden gönderir veya iade ederiz.
- Mükerrer ödeme. Fazladan ödenen tutar, ağ ücretleri düşülerek iade edilir.
02
İade ne zaman yapılmaz
- Şebeke üzerinde veri kullanımıyla zaten etkinleştirilmiş paketler.
- Uyumsuz veya operatör kilitli cihazlar — on saniyelik kontrol tam olarak bunun için var.
- Teslimattan sonra seyahat planlarının değişmesi — eSIM zaten verilmiş ve operatör tarafında rezerve edilmiştir.
03
İadeler nasıl ödenir
Ödemeyi yaptığınız kripto parayla, destek talebinde belirttiğiniz adrese, orijinal faturanın USD kuru üzerinden, kaçınılmaz ağ ücretleri düşülerek gönderilir. İadeler, onaydan itibaren 72 saat içinde yapılır.
Her şey sipariş sayfanızdaki anonim destek talepleri üzerinden yürür — e-posta yok, form yok, kimlik yok. Bkz. destek.