法的情報
返金ポリシー
暗号資産は本質的に取消不可のため、ルールはあらかじめ明確に定めています。
お支払いはオンチェーンで行われ、eSIMはキャリア側で確保されるため、返金を無期限に受け付けることはできません。いつ返金され、どのように支払われるかを、購入前——購入後ではなく——にここで明確にお伝えします。
01
返金を受けられる場合
- 配信に失敗した場合。お支払いは確認されたもののeSIMが発行されなかった場合——全額返金または即時再発行を、お客様にお選びいただけます。
- 対応端末でのアクティベーション失敗。キャリアロックが解除されたeSIM対応端末でプロファイルがアクティベートできず、サポートでも解決できない場合は、未使用分のプランを再発行または返金します。
- 二重支払い。ネットワーク手数料を差し引いた上で、超過分を返金します。
02
返金を受けられない場合
- すでにアクティベートされ、ネットワーク上でデータを使用したプラン。
- 非対応またはキャリアロックされた端末——このために10秒の確認があります。
- 配信後の旅行予定の変更——eSIMはすでにキャリア側で発行・確保済みです。
03
返金の支払い方法
お支払いに使用したものと同じ暗号資産で、チケットでご指定いただいたアドレスへ、元の請求書のUSDレートに基づき、避けられないネットワーク手数料を差し引いた金額をお戻しします。返金は承認から72時間以内に送金されます。
すべて、注文ページ上の匿名チケットで完結します——メールも、フォームも、身元確認も不要です。詳しくはサポートをご覧ください。