Mover una eSIM a un teléfono nuevo

Nada de esto es un defecto de lo que compraste. Es la misma propiedad que hace que una eSIM sea difícil de robar: el perfil existe dentro del elemento seguro de un teléfono o no existe, y no hay ninguna copia de él esperando en algún sitio para ser movida. La consecuencia práctica es mínima — un cambio de dispositivo es un trámite de soporte, no un ajuste de configuración.

• Todavía no has borrado el teléfono antiguo. Sesenta segundos de preparación eliminan todos los problemas de esta guía. Ve directamente a la sección 05.
• Ya lo has borrado. Se puede recuperar en casi todos los casos, y es gratis. Ve directamente a la sección 08.
• Ningún teléfono funciona. Tu saldo vive en tu token de acceso, no en un teléfono. Conserva el token y no perderás nada.

El resto de esta guía analiza esas tres situaciones una por una, empezando por la pregunta que todo el mundo hace en realidad: ¿qué se transfiere por sí solo?

Los asistentes de configuración son alegremente vagos en este punto, así que aquí tienes la misma pregunta planteada de siete formas distintas. Lee la columna del medio como «sin que hagas nada al respecto».

Tu propio número es la parte fácil, y ambas plataformas ya lo hacen de forma inalámbrica. Ambas vías dependen de que tu operador haya activado la función — donde no lo ha hecho, la alternativa es la misma en todas partes: pedirle un código QR nuevo.

1. 01
   De iPhone a iPhone, durante la configuración

   El asistente de configuración se ofrece a traer tu plan de datos móviles. Acéptalo, y la transferencia se realiza por Bluetooth mientras ambos teléfonos están encendidos y uno junto al otro.

2. 02
   De iPhone a iPhone, más tarde

   Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM, y luego elige la opción de transferir desde un iPhone cercano. Confirma el código que aparece en la pantalla antigua; la línea se desactiva allí a la vez que se activa aquí.

3. 03
   De Android a Android

   Los modelos recientes de Pixel y Galaxy ofrecen una transferencia de eSIM en el asistente de configuración, y más tarde en el gestor de SIM. El texto varía mucho más según la marca que el propio mecanismo.

4. 04
   En cualquier dirección, si falta la opción

   Eso depende de tu operador, no de tu teléfono. Un chat de soporte y la frase «reemite mi eSIM para un dispositivo nuevo, por favor» suele bastar en cuestión de minutos.

5. 05
   En cualquier dirección, de forma manual

   Instala el QR que te envía tu operador como una eSIM completamente nueva, y luego elimina el perfil antiguo en cuanto el nuevo tenga señal. Más lento, pero funciona en todas partes.

Un operador puede reemitir tu línea porque tu línea es una cuenta con tu nombre. Un perfil de viaje prepago no tiene ninguna cuenta detrás y, aquí, tampoco ningún nombre — así que no hay nada contra lo que una transferencia de teléfono a teléfono pueda autenticarse. Lo que existe en su lugar es un perfil construido criptográficamente para una única pieza de hardware.

• Está sellado a un solo EID. La descarga se cifró para el elemento seguro de tu teléfono antiguo. Otro chip no puede abrirlo, hagas lo que hagas con el QR.
• El código de activación ya se ha gastado. Los códigos son de un solo uso por norma del operador, así que una captura de pantalla de un QR que ya escaneaste no instala absolutamente nada.
• Eliminar es un camino sin vuelta atrás. Quitar un perfil no lo devuelve a circulación. Simplemente termina.
• No existe ningún protocolo de transferencia. Las funciones de transferencia integradas se comunican con el sistema de aprovisionamiento de un operador, y un perfil prepago anónimo no tiene acceso a esa conversación.

Sobre por qué el chip es tan inflexible, la guía de seguridad repasa el mismo mecanismo desde el lado del atacante. Las propiedades que hacen incómodo un cambio de dispositivo son precisamente las que hacen imposible clonar un perfil — no se puede tener lo segundo sin lo primero.

Haz esto en orden, en el teléfono antiguo, antes de borrar o entregar nada. Es la diferencia entre un cambio de dispositivo que no cuesta nada y uno que cuesta un ticket y una tarde entera.

1. 01
   Copia tu token de acceso en un lugar fiable

   El código XXXX-XXXX-XXXX-XXXX es toda la cuenta: saldo, pedidos, tickets. Guárdalo en un gestor de contraseñas, no en una nota del teléfono que estás a punto de vender.

2. 02
   Decide si merece la pena mover el plan

   Abre la página del pedido y comprueba los datos restantes y los días restantes. Un pack con 200 MB y cuatro días no merece la pena reclamarlo con un ticket — mejor compra uno nuevo en el teléfono nuevo.

3. 03
   Pide la reemisión primero

   Si merece la pena moverlo, pídelo mientras el teléfono antiguo todavía funciona. Así tienes el QR nuevo antes de necesitarlo, lo que convierte el cambio en sí en un simple escaneo.

4. 04
   Haz una captura de los códigos manuales

   La dirección SM-DP+ y el código de activación, guardados en el dispositivo que vas a conservar. El escaneo del QR falla justo en los peores momentos; escribir el código a mano siempre funciona.

5. 05
   Mueve tu número

   Transferencia integrada, o el QR que te envió tu operador. Hazlo antes de borrar, nunca después.

6. 06
   Borra el teléfono antiguo al final

   En cuanto el teléfono nuevo muestre señal en ambas líneas, borra el antiguo correctamente. El proceso de borrado de iOS pregunta si quieres eliminar las eSIM — di que sí si el dispositivo va a dejar de estar en tus manos.

Cambiar de ecosistema es el momento en que todas las vías automáticas desaparecen de golpe, y pilla a la gente por sorpresa porque el resto de la migración — fotos, mensajes, apps — ya cuenta con una buena herramienta. La parte móvil no.

• No existe ninguna transferencia de eSIM entre plataformas. La transferencia de Apple funciona de iPhone a iPhone; las funciones de Android funcionan de Android a Android. Nada conecta ambos mundos, en ninguna dirección.
• Tu número sigue pudiendo moverse, solo que de forma manual: pídele a tu operador que reemita la línea como un QR, y luego instálalo en el teléfono nuevo como una eSIM completamente nueva.
• Un perfil de viaje se mueve como siempre lo ha hecho — mediante reemisión. Un cambio de plataforma no altera nada aquí, porque nunca fue una operación de teléfono a teléfono desde el principio.
• Comprueba el teléfono antes de la migración, no después. El bloqueo de operador y la compatibilidad con eSIM son las dos cosas que convierten una renovación en una devolución, y ambas se comprueban en unos diez segundos.

La mayoría llega a esta página cuando el problema ya ha pasado, y no importa — casi nada de esto es irrecuperable. Lo que importa es en cuál de estas cuatro situaciones te encuentras, porque solo el primer paso cambia.

El único caso realmente irrecuperable es perder el propio token de acceso sin tener ninguna copia en ningún sitio. Ese es el precio honesto de una cuenta sin identidad asociada: nadie puede demostrar que era tuya, ni siquiera tú, y ninguna cantidad de buena voluntad puede inventar una verificación que nunca se recogió. El sacrificio de ir sin KYC es real, y hoy es el día en que lo compruebas.

Esta es la parte que sorprende a quien espera que el soporte empiece pidiéndole demostrar quién es. No hay nada que demostrar. Se llega a la página del pedido desde tu token, el ticket vive dentro del pedido, y el pedido es un código aleatorio — esa es toda la cadena de custodia.

1. 01
   Inicia sesión con tu token

   Pega el código. Sin correo electrónico, sin restablecimiento de contraseña y sin preguntas de seguridad, porque nada de eso existió nunca.

2. 02
   Abre el pedido de esa eSIM

   Muestra el estado, los datos usados, los días restantes y los códigos de activación originales.

3. 03
   Abre un ticket y cuenta lo que pasó

   Con «teléfono nuevo, perfil antiguo desaparecido» es suficiente detalle. No hay ningún formulario que rellenar ni ningún justificante de compra que adjuntar — el ticket ya está vinculado al pedido.

4. 04
   Escanea el QR nuevo

   Un perfil completamente nuevo para el chip nuevo, con tus datos y validez restantes trasladados. Instálalo exactamente igual que instalaste el primero.

Si el perfil nuevo se instala pero después no conecta nada, ese es un problema distinto con una solución distinta. La guía de solución de problemas repasa los sospechosos habituales en el orden en que suelen ocurrir, y el enrutamiento de datos encabeza esa lista después de cualquier cambio de dispositivo.

Aquí es donde vive la mayor sorpresa. Ambas plataformas hacen copia de seguridad de casi todo lo relacionado con un teléfono, y ninguna hace copia de lo único de lo que trata esta guía.

El motivo es estructural, no un descuido. Un perfil está sellado a un solo elemento seguro, así que restaurar una copia en un hardware distinto produciría algo que el chip nuevo no podría abrir aunque la copia de seguridad lo contuviera. Que no se pueda restaurar es simplemente la otra cara de estar sellado al dispositivo.

Surgen unos cuantos límites prácticos en cuanto los perfiles empiezan a moverse de un lado a otro. Ninguno es dramático, y todos es mejor conocerlos antes de la renovación que durante ella.

Más allá de eso, un cambio de dispositivo es realmente rutinario. Tu número, llamadas y apps de mensajería siguen la línea que siempre han seguido, los datos siguen al perfil, y lo único que te sigue a ti personalmente es un código de dieciséis caracteres que ya deberías haber copiado.