Перенос eSIM на новый телефон

Это не изъян того, что вы купили. Это то же самое свойство, которое делает eSIM трудной для кражи: профиль существует внутри защищённого чипа одного телефона — или не существует вовсе, и нигде не лежит его копия, ожидающая переноса. На практике последствие невелико: смена телефона — это шаг через поддержку, а не через настройки.

• Вы ещё не стёрли старый телефон. Шестьдесят секунд подготовки снимают все проблемы из этого руководства. Перейдите к разделу 05.
• Вы уже стёрли его. Почти всегда это восстановимо, и бесплатно. Перейдите к разделу 08.
• Ни один телефон не работает. Ваш баланс хранится в токене доступа, а не в телефоне. Сохраните токен — и ничего не потеряно.

Остальная часть руководства разбирает эти три ситуации по порядку, начиная с вопроса, который на самом деле имеют в виду все: что переносится само?

Мастера настройки в этом месте бодро уклоняются от деталей, поэтому вот один и тот же вопрос, заданный семь раз. Читайте средний столбец как «само, без ваших действий».

Ваш собственный номер — это простая половина задачи, и обе платформы теперь делают это по воздуху. Оба пути зависят от того, включил ли оператор эту функцию — там, где не включил, запасной вариант везде одинаков: попросите у него новый QR-код.

1. 01
   С iPhone на iPhone, во время настройки

   Мастер настройки предлагает перенести ваш тарифный план. Согласитесь — и перенос пройдёт по Bluetooth, пока оба телефона включены и лежат рядом друг с другом.

2. 02
   С iPhone на iPhone, уже после настройки

   Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM, затем выберите перенос с ближайшего iPhone. Подтвердите код, показанный на старом экране — линия деактивируется там в тот момент, когда активируется здесь.

3. 03
   С Android на Android

   Последние модели Pixel и Galaxy предлагают перенос eSIM в мастере настройки, а позже — в диспетчере SIM-карт. Формулировки различаются от бренда к бренду куда сильнее, чем сам механизм.

4. 04
   В любом направлении, если такой опции нет

   Это вопрос к оператору, а не к телефону. Чат поддержки и фраза «перевыпустите мою eSIM для нового устройства», как правило, занимают пару минут.

5. 05
   В любом направлении, вручную

   Установите QR-код от оператора как совершенно новую eSIM, а затем удалите старый профиль, как только на новом появится сигнал. Медленнее, но работает везде.

Оператор может перевыпустить вашу линию, потому что за ней стоит аккаунт с вашим именем. За предоплаченным туристическим профилем не стоит ни аккаунт, ни, в данном случае, имя — поэтому переносу между телефонами попросту не с чем сверяться. Вместо этого есть профиль, криптографически созданный для одного конкретного устройства.

• Он запечатан для одного EID. Загрузка была зашифрована для защищённого чипа именно вашего старого телефона. Другой чип не сможет её открыть, что бы вы ни делали с QR-кодом.
• Код активации уже использован. По правилам операторов коды одноразовые, поэтому скриншот уже отсканированного QR-кода не установит вообще ничего.
• Удаление необратимо. Удаление профиля не возвращает его в оборот. Это конец.
• Процедуры переноса просто не существует. Встроенные функции переноса общаются с системой подготовки оператора, а анонимному предоплаченному профилю такой разговор попросту недоступен.

О том, почему чип настолько упрям, руководство по безопасности рассказывает с другой стороны — со стороны злоумышленника. Свойства, из-за которых смена устройства неудобна, — это именно те свойства, из-за которых профиль невозможно клонировать: одно без другого не бывает.

Сделайте это по порядку, на старом телефоне, прежде чем что-либо будет стёрто или передано новому владельцу. Это разница между сменой телефона, которая ничего не стоит, и той, что обойдётся в тикет и потерянный вечер.

1. 01
   Скопируйте токен доступа в надёжное место

   Код вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX — это весь аккаунт целиком: баланс, заказы, тикеты. Сохраните его в менеджере паролей, а не в заметке на телефоне, который вы собираетесь продать.

2. 02
   Решите, стоит ли переносить тариф

   Откройте страницу заказа и посмотрите, сколько данных и дней осталось. Пакет со 200 MB и четырьмя днями не стоит тикета — вместо этого просто купите новый на новом телефоне.

3. 03
   Сначала запросите перевыпуск

   Если тариф того стоит, запросите перевыпуск, пока старый телефон ещё работает. Тогда новый QR-код будет у вас заранее, и сам переход сведётся к одному сканированию.

4. 04
   Сделайте скриншот кодов для ручного ввода

   Адрес SM-DP+ и код активации — сохраните их на том устройстве, которое остаётся у вас. Сканирование QR-кода подводит именно в самый неподходящий момент, а ручной ввод срабатывает всегда.

5. 05
   Перенесите номер

   Встроенный перенос или QR-код от оператора. Сделайте это до стирания телефона, а не после.

6. 06
   Сотрите старый телефон в последнюю очередь

   Когда на новом телефоне появится сигнал по обеим линиям, как следует сотрите старый. Процедура стирания в iOS спрашивает, удалить ли eSIM — ответьте «да», если устройство уходит из ваших рук.

При смене экосистемы разом исчезают все автоматические пути, и это застаёт людей врасплох, потому что для остальной части переезда — фото, сообщений, приложений — уже есть приличные инструменты. Для сотовой связи их нет.

• Межплатформенного переноса eSIM не существует. Перенос от Apple работает между iPhone, функции Android — между устройствами Android. Ничто не соединяет эти два мира ни в одну, ни в другую сторону.
• Номер всё равно переносится, просто вручную: попросите оператора перевыпустить линию в виде QR-кода, затем установите его на новом телефоне как новую eSIM.
• Туристический профиль переносится так же, как и всегда — через перевыпуск. Смена платформы здесь ничего не меняет, потому что это никогда и не было операцией «телефон-телефону».
• Проверяйте телефон до переезда, а не после. Привязка к оператору и поддержка eSIM — это те две вещи, которые превращают покупку нового телефона в его возврат в магазин, а проверить и то, и другое можно примерно за десять секунд.

Большинство людей попадают на эту страницу постфактум, и это нормально — здесь почти всё восстановимо. Важно понять, в какой из этих четырёх ситуаций вы находитесь, потому что различается только первый шаг.

Единственный по-настоящему невосстановимый случай — потеря самого токена доступа без единой копии где бы то ни было. Это честная цена аккаунта без привязанной личности: никто не может доказать, что он ваш, включая вас самих, и никакая добрая воля не придумает проверку, которую никогда не проводили. Компромисс модели без KYC реален, и это тот день, когда вы с ним встречаетесь.

Вот что удивляет всех, кто ожидает, что поддержка начнётся с доказательства личности. Доказывать нечего. Страница заказа открывается по токену, тикет находится внутри заказа, а сам заказ — это случайный код. Вот и вся цепочка подтверждения.

1. 01
   Войдите по токену

   Вставьте код. Никакой почты, никакого сброса пароля и никаких контрольных вопросов — потому что ничего из этого никогда и не существовало.

2. 02
   Откройте заказ этой eSIM

   В нём указаны статус, использованные данные, оставшиеся дни и исходные коды активации.

3. 03
   Откройте тикет и опишите, что произошло

   Достаточно фразы «новый телефон, старый профиль пропал». Никаких форм заполнять не нужно, никакие чеки прикладывать не нужно — тикет уже привязан к заказу.

4. 04
   Отсканируйте новый QR-код

   Новый профиль для нового чипа, с перенесённым остатком данных и срока действия. Установите его точно так же, как устанавливали первый.

Если новый профиль установился, но после этого ничего не подключается — это уже другая проблема с другим решением. Руководство по устранению неполадок разбирает обычных «подозреваемых» в том порядке, в котором они реально встречаются, и маршрутизация данных стоит в начале этого списка сразу после любой смены устройства.

Именно здесь скрывается большая часть неожиданностей. Обе платформы делают резервную копию почти всего в телефоне — и ни одна не делает копию того единственного, о чём это руководство.

Причина здесь структурная, а не недосмотр. Профиль запечатан для одного защищённого чипа, поэтому восстановление копии на другом устройстве дало бы нечто такое, что новый чип не смог бы открыть, даже если бы копия действительно была в резервной копии. «Невосстановимо» — это просто тень, которую отбрасывает «запечатано для устройства».

Как только профили начинают перемещаться, всплывает несколько практических ограничений. Ни одно из них не драматично, и все их легче узнать заранее, чем во время смены телефона.

В остальном смена телефона проходит по-настоящему буднично. Номер, звонки и мессенджеры следуют за линией так же, как и всегда, данные следуют за профилем, а лично за вами следует только шестнадцатизначный код, который вы уже должны были скопировать.