将 eSIM 转移到新手机

这并不是你购买的产品有什么缺陷。恰恰相反，这正是 eSIM 难以被盗用的原因：配置文件要么存在于某部手机的安全单元中，要么根本不存在，不会有任何副本静静地躺在别处等着被转移。实际影响其实很小——换机时需要走的是客服支持流程，而不是设置菜单里的一个选项。

• 旧手机还没有清空。只需花六十秒做好准备，就能避免本文提到的所有问题。直接跳到第 05 节。
• 已经清空了旧手机。几乎所有情况都能找回，而且完全免费。直接跳到第 08 节。
• 两部手机都用不了了。你的余额保存在访问令牌中，而不是手机上。只要保留好令牌，就什么都不会丢失。

本文接下来会按顺序逐一拆解这三种情况，从大家问这个问题时真正想知道的那一点说起：到底哪些东西会自己跟过去？

设置助手在这个问题上总是含糊其辞，所以下面用七种方式把同一个问题问了一遍。中间那一栏可以理解为“在你什么都不做的情况下”。

你自己的号码是相对简单的那一半，如今两大平台都能通过无线方式完成转移。不过两条路径都取决于运营商是否开通了这项功能——如果没开通，退路在哪里都一样：找运营商要一个新的二维码。

1. 01
   iPhone 换 iPhone，在设置过程中

   设置助理会主动提出把你的蜂窝网络套餐带过来。同意后，转移会通过蓝牙进行，此时两部手机都需要处于开机状态并靠在一起。

2. 02
   iPhone 换 iPhone，事后补做

   依次点开设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM，然后选择“从附近的 iPhone 转移”。在旧手机屏幕上确认显示的验证码；旧手机上的号码停用的同时，新手机上的号码随即启用。

3. 03
   Android 换 Android

   近期的 Pixel 和 Galaxy 机型都能在设置向导中完成 eSIM 转移，事后也可以在 SIM 卡管理里操作。不同品牌的措辞差异，比背后的原理差异要大得多。

4. 04
   无论哪个方向，如果找不到这个选项

   问题出在运营商身上，而不是手机。联系在线客服，说一句“请为新设备补发我的 eSIM”，通常几分钟就能搞定。

5. 05
   无论哪个方向，手动操作的方法

   把运营商发来的二维码当作一个全新的 eSIM 安装，等新的有信号了，再删除旧的配置文件。这个方法慢一些，但到哪里都管用。

运营商之所以能为你的号码补发一份新的，是因为号码背后是一个写着你名字的账户。预付费旅行配置文件背后没有账户，在这里也没有名字——手机对手机的转移根本找不到可以验证的对象。取而代之的，是一份专门为某一件硬件加密生成的配置文件。

• 它与一个 EID 牢牢绑定。下载的内容是专门为你旧手机的安全单元加密的。不管你拿那个二维码怎么折腾，换一枚芯片都打不开它。
• 激活码已经用掉了。按照运营商的规则，激活码只能使用一次，所以一张已经扫过的二维码截图，什么都装不进去。
• 删除是单向的。移除一份配置文件并不会让它重新流通、供人再次使用。它就此终结。
• 不存在转移握手机制。手机自带的转移功能是与运营商的开通系统对话完成的，而匿名预付费配置文件根本没有这样一套系统可以对话。

至于芯片为什么这么“固执”，安全指南从攻击者的角度讲解了同一套机制。让换机变得不方便的那些特性，恰恰也是让配置文件无法被复制的原因——两者密不可分，有一个就必然有另一个。

在旧手机被清空或交出去之前，按顺序在上面完成以下几步。这决定了换机是完全零成本，还是要搭上一张工单和一个下午。

1. 01
   把访问令牌复制到一个靠谱的地方

   XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 这串代码就是你的整个账户：余额、订单、工单，全都在里面。把它存进密码管理器，而不是存在你即将卖掉的手机里的备忘录中。

2. 02
   判断这个套餐是否值得转移

   打开订单页面，看看剩余流量和剩余天数。一个只剩 200 MB、还有四天到期的套餐，不值得为它开工单——不如直接在新手机上重新买一个。

3. 03
   先申请补发

   如果确实值得转移，就趁旧手机还能用的时候提出申请。这样你能提前拿到新的二维码，换机时只需要扫一下码就搞定。

4. 04
   把手动输入码截图保存

   把 SM-DP+ 地址和激活码保存到你要继续使用的那台设备上。扫码总是在最不该失败的时候失败；手动输入则永远管用。

5. 05
   转移你的号码

   使用手机自带的转移功能，或者运营商发来的二维码。一定要在清空手机之前完成，绝不能在之后。

6. 06
   最后再清空旧手机

   等新手机上两个号码都显示有信号后，再彻底清空旧手机。iOS 的“抹掉”流程会询问是否移除 eSIM——如果这部设备即将离开你手中，就选择“是”。

跨生态系统换机时，所有自动转移的路径会同时消失，这也是最容易让人措手不及的地方——因为迁移的其他部分（照片、消息、应用）现在都有像样的工具可用，唯独蜂窝网络没有。

• 不存在跨平台的 eSIM 转移。Apple 的转移功能只在 iPhone 和 iPhone 之间对话；Android 的功能也只在 Android 和 Android 之间对话。无论哪个方向，都没有东西能把两者连接起来。
• 你的号码依然能转移过去，只是需要手动操作：让运营商把号码补发为一个二维码，然后在新手机上把它当作一个全新的 eSIM 安装。
• 旅行配置文件的转移方式和平时一样——靠补发。换平台在这里不会带来任何改变，因为它本来就从来不是手机对手机的操作。
• 换机前检查手机，而不是换完之后才检查。运营商锁定和 eSIM 支持，是最容易把一次升级变成一次退货的两个因素，而这两点大约十秒钟就能确认。

大多数人打开这个页面时，事情其实已经发生了——没关系，这里提到的情况几乎都能补救。关键在于你属于以下四种情况中的哪一种，因为只有第一步的做法会有所不同。

唯一真正无法挽回的情况，是访问令牌本身丢失、又没有留任何副本。这是一个不绑定身份的账户必须付出的实实在在的代价：没有人能证明这个账户曾经是你的，包括你自己在内，再多的善意也无法凭空造出一项从未收集过的验证信息。无 KYC 的取舍是真实存在的，而这一天，你正好遇上了它。

这是最容易让人意外的一点——很多人以为客服支持一开始总得先证明自己是谁。但这里根本没有什么需要证明的。订单页面通过你的访问令牌进入，工单挂在订单之下，而订单本身就是一串随机代码——这就是全部的验证环节。

1. 01
   用访问令牌登录

   粘贴代码即可。不需要邮箱，不需要重置密码，也不需要安全问题验证，因为这些东西从一开始就不存在。

2. 02
   打开这个 eSIM 对应的订单

   订单里包含状态、已用流量、剩余天数，以及最初的激活码。

3. 03
   提交工单，说明发生了什么

   只需要写一句“换了新手机，旧的配置文件没了”就足够详细了。不需要填表，也不需要附上购买凭证——工单本来就已经挂在订单下面了。

4. 04
   扫描新的二维码

   这是为新芯片生成的全新配置文件，剩余流量和有效期都会一并带过来。安装方式和你第一次安装时完全一样。

如果新配置文件装好了，但之后却连不上网，那是另一个问题，需要另一种解决办法。故障排查指南按照实际发生的先后顺序，梳理了最常见的几种情况，而换机之后，数据路由问题正是排在最前面的一项。

这里是最容易让人意外的地方。两大平台几乎会备份手机上的所有东西，唯独不会备份本文讨论的这一样。

原因是结构性的，而不是什么疏漏。配置文件被封存在一枚安全单元中，就算备份里真的包含它，把这份副本还原到不同的硬件上，新芯片也照样打不开。所谓“无法还原”，其实只是“与设备绑定”这一特性投下的影子而已。

配置文件一旦开始转来转去，总会遇到几个实际的限制。这些都不是什么大问题，但比起升级过程中才发现，提前了解清楚总归更省心。

除此之外，换机这件事其实平平无奇。你的号码、通话和消息应用，会照常沿着一直以来的号码走；流量跟着配置文件走；而真正跟着你本人走的，只有一串十六位的代码——你早该把它复制保存好了。