解決策
eSIMが繋がらない？すぐ直す方法
10回中9回はたった一つの切り替えが原因です。まずは90秒のチェックリストを実行し、それでも直らなければ、以下の対処法を順番に試してください。
01
90秒のチェックリスト
- 01機内モード: オンにして5秒待ち、オフに戻す
ネットワークへの再登録を強制的に行います — 実はこれだけで解決するケースが非常に多いです。
- 02eSIM回線がONになっているか確認
設定 → モバイル通信/SIM → トラベル用回線: 有効になっていること。
- 03データ通信がeSIMに向いているか確認
モバイルデータは、自国のSIMではなくトラベル用回線に設定されている必要があります。
- 04データローミングを確認 — eSIM側でONに
最も見落とされがちな設定です。トラベル用eSIMには必須ですが、追加費用は一切かかりません。
- 05一度再起動する
30秒程度で完了 — フライト後の通信状態の不具合を解消します。
02
電波が全く入らない場合
- ネットワークを手動で選択します。設定 → eSIM回線 → ネットワーク選択 → 「自動」をオフにして、記載されているパートナーネットワークを選んでください。自動設定では、提携外のネットワークに接続してしまうことがあります。
- 着陸後は2〜3分待ちましょう。海外のネットワークへの初回登録には時間がかかることがあります — 特に空港では顕著です。
- もう一方のパートナーネットワークを試してみましょう。一方の電波が弱いエリアでも、もう一方は問題なく使えることがほとんどです — 該当国のページに一覧が掲載されています。
03
電波はあるのにインターネットに繋がらない場合
- データ回線をもう一度確認しましょう。電波の表示はどの回線がアクティブでも出ますが、インターネット通信はモバイルデータに設定されている回線からしか流れません。
- APN: 自動設定にします。過去に手動でAPNを追加したことがあれば削除してください — プロファイルが自動で設定を行います。
- 初回接続時はVPNを一時停止しましょう。一部のVPNは接続確認をブロックしてしまうことがあります。接続できたらすぐに再度有効にしてください(私たちはVPN推奨派です — プライバシーガイドをご覧ください)。
- 低データモード/データセーバーをオフに — 気づかないうちにバックグラウンド通信を制限してしまいます。
04
インストール・有効化時のエラー
| エラー | 対処法 |
|---|---|
| QRコードが読み取れない | 手動入力を使用してください — SM-DP+アドレスとアクティベーションコードは注文ページに記載されています。 |
| 「プロファイルは既にインストールされています」 | eSIMは一度きりの使用が前提です。古い端末にインストール済みの場合や、失敗した試行で消費してしまった場合は、チケットを発行してください — 再発行は無料です。 |
| インストール中に「キャリアに接続できません」と表示される | インストール作業自体にはインターネット接続が必要です(Wi-Fiで問題ありません)。安定した接続環境で再試行してください。 |
| eSIMはインストール済みなのに一覧に表示されない | 端末を再起動してください — 一部のAndroid端末では、起動時にプロファイル一覧が更新されます。 |
05
接続はしているが遅い
- もう一方のネットワークを手動で試してみましょう — 混雑は特定エリア限定のことが多く、もう一方のキャリアは快適な場合がよくあります。
- LTE/4Gに固定します。電波の弱いエリアでは端末が3Gに固執することがあり、LTEに固定することで改善する場合があります。
- パックの残量が空になっていないか確認しましょう。ネットワークによっては、通信を完全に遮断せず極端に遅くする場合があります — 残りのデータ量は注文ページで確認できます。
06
最終手段 — この順番で試してください
Do
- ネットワーク設定をリセットする(iOSではeSIMは保持され、無線が再ペアリングされます)
- 匿名でチケットを発行する — 数分でプロファイルを再発行できます
- 作業を始める前に注文コードを控えておく
Don’t
- 「もう一度試すために」eSIMプロファイルを削除する — プロファイルは一度きりの使用なので、削除すると使えなくなります
- データ通信の不具合程度で工場出荷時リセットを行う — 端末上のすべてのeSIMが消去されてしまいます
- フォーラムで見つけた適当なAPNを追加する
フォーラムを1時間掘り返すより、チケットに2分かける方が確実です。再発行は無料で、プロファイルの状態はこちら側でも確認できます。
07
よくある質問にお答えします
eSIMを削除して再インストールすれば問題は解決しますか?
いいえ — やめてください。プロファイルはキャリアの仕様上、一度きりの使用が前提となっており、削除すると消費されてしまいます。上記のソフトウェア側の対処法は、いずれもプロファイルに触れることなく試せます。プロファイル自体に問題がある場合は、チケットを発行すれば無料で新しいものを発行してもらえます。
海外でeSIMを使うにはWi-Fiが必要ですか?
必要なのは最初のインストール時だけです。日常の利用は純粋にモバイル通信のみで完結します — それこそがeSIMの利点です。
スマートフォンに間違ったキャリア名が表示されているのですが、問題ありますか?
いいえ、問題ありません。トラベル用プロファイルは、現地のパートナー経由で接続していても、スポンサーネットワークの名前や汎用的なラベルが表示されることがよくあります。大切なのはデータ通信が機能しているかどうかであり、表示名ではありません。