Rozwiązania
eSIM nie działa? Napraw to szybko
Dziewięć razy na dziesięć to jeden przełącznik. Najpierw przejdź przez 90-sekundową checklistę, a potem — po kolei — zastosuj poniższe rozwiązania celowane.
90-sekundowa checklista
- 01Tryb samolotowy: włącz, poczekaj 5 s, wyłącz
Wymusza ponowną rejestrację w sieci — naprawia więcej problemów, niż ktokolwiek się przyzna.
- 02Sprawdź, czy linia eSIM jest WŁĄCZONA
Ustawienia → Komórkowa transmisja danych/Karty SIM → Twoja linia podróżna: włączona.
- 03Sprawdź, czy transmisja danych jest kierowana do eSIM
Transmisja danych musi być ustawiona na linię podróżną, a nie na Twoją domową kartę SIM.
- 04Sprawdź roaming danych — WŁĄCZONY dla eSIM
Najczęściej pomijany przełącznik. Podróżne karty eSIM go potrzebują; nie wiąże się z dodatkowym kosztem.
- 05Zrestartuj raz
Trzydzieści sekund — usuwa dziwne zachowanie modułu radiowego po locie.
Brak zasięgu w ogóle
- Wybierz sieć ręcznie. Ustawienia → Twoja linia eSIM → Wybór sieci → wyłącz opcję Automatyczny i wybierz jedną z wymienionych sieci partnerskich. Tryb automatyczny czasem łączy się z siecią spoza partnerów.
- Poczekaj 2–3 minuty po lądowaniu. Pierwsza rejestracja w zagranicznej sieci może potrwać dłużej — zwłaszcza na lotniskach.
- Wypróbuj drugą sieć partnerską. Jeśli jedna słabo działa w Twojej okolicy, druga zwykle działa lepiej — obie znajdziesz na stronie danego kraju.
Zasięg jest, ale brak internetu
- Sprawdź ponownie linię danych. Kreski zasięgu pokazują dowolną aktywną linię; internet płynie tylko przez tę ustawioną jako transmisja danych.
- APN: ustaw na automatyczny. Jeśli w ustawieniach widnieje ręcznie dodany APN, usuń go — profil konfiguruje się sam.
- Wyłącz VPN podczas pierwszego połączenia. Niektóre VPN-y blokują test łączności; włącz go z powrotem zaraz potem (jesteśmy zwolennikami VPN — zobacz przewodnik o prywatności).
- Wyłącz tryb niskich danych / oszczędzania danych — po cichu ogranicza połączenia w tle.
Błędy instalacji i aktywacji
| Błąd | Rozwiązanie |
|---|---|
| Kod QR się nie skanuje | Skorzystaj z ręcznego wprowadzania — adres SM-DP+ i kod aktywacyjny znajdziesz na stronie zamówienia. |
| „Profil już zainstalowany” | Karty eSIM są jednorazowego użytku. Jeśli profil jest na starym telefonie albo zużyła go nieudana próba, otwórz zgłoszenie — ponowne wydanie jest bezpłatne. |
| „Nie można połączyć się z operatorem” podczas instalacji | Do samego etapu instalacji potrzebujesz internetu (Wi-Fi w zupełności wystarczy). Spróbuj ponownie przy stabilnym połączeniu. |
| eSIM zainstalowany, ale brak go na liście | Uruchom telefon ponownie — na niektórych Androidach lista profili odświeża się dopiero przy starcie. |
Połączenie działa, ale wolno
- Wypróbuj ręcznie drugą sieć — przeciążenie ma charakter lokalny, więc drugi operator często działa świetnie.
- Wymuś LTE/4G. Na obrzeżach zasięgu telefony trzymają się 3G; zablokowanie na LTE pomaga tam, gdzie jest ono dostępne.
- Sprawdź, czy pakiet danych się nie skończył. Niektóre sieci zamiast całkowicie odciąć internet, drastycznie go spowalniają — pozostałe dane zobaczysz na stronie zamówienia.
Ostateczności — w tej kolejności
Do
- Zresetuj ustawienia sieci (zachowuje eSIM-y na iOS, ponownie paruje moduły radiowe)
- Otwórz anonimowe zgłoszenie — możemy wydać nowy profil w kilka minut
- Zapisz swój kod zamówienia, zanim zaczniesz eksperymentować
Don’t
- Usuń profil eSIM „żeby spróbować jeszcze raz” — profile są jednorazowe, usunięcie bezpowrotnie go kasuje
- Przywróć ustawienia fabryczne z powodu problemu z danymi — kasuje to wszystkie karty eSIM w telefonie
- Dodaj przypadkowe APN-y znalezione na forach
Dwie minuty na zgłoszenie są warte więcej niż godzina przekopywania forów: ponowne wydanie jest bezpłatne, a stan profilu widzimy po naszej stronie.
Pytania i odpowiedzi
Czy usunięcie i ponowna instalacja eSIM rozwiązuje problemy?
Nie — nie rób tego. Profile są z założenia operatora jednorazowe: usunięcie je zużywa. Każde z powyższych rozwiązań programowych działa bez ingerencji w profil; a jeśli sam profil jest uszkodzony, zgłoszenie pozwoli bezpłatnie otrzymać nowy.
Czy do działania eSIM za granicą potrzebne jest Wi-Fi?
Tylko do początkowej instalacji. Codzienne korzystanie odbywa się wyłącznie przez sieć komórkową — o to właśnie chodzi.
Mój telefon pokazuje złą nazwę operatora — czy to problem?
Nie. Profile podróżne często wyświetlają nazwę sieci sponsorującej albo ogólną etykietę, mimo że łączą się przez lokalnych partnerów. Liczy się działający internet, a nie etykieta.