Soluzioni
eSIM non funziona? Risolvi in fretta
Nove volte su dieci è un solo interruttore. Prova prima la checklist da 90 secondi, poi le soluzioni mirate qui sotto — in ordine.
La checklist da 90 secondi
- 01Modalità aereo: attiva, aspetta 5s, disattiva
Forza una nuova registrazione alla rete — risolve più problemi di quanti si ammetta.
- 02Controlla che la linea eSIM sia ON
Impostazioni → Cellulare/SIM → la tua linea di viaggio: attiva.
- 03Controlla che i dati siano instradati sulla eSIM
I dati mobili devono puntare alla linea di viaggio, non alla tua SIM di casa.
- 04Controlla il Roaming Dati — ON per la eSIM
L'interruttore più dimenticato in assoluto. Le eSIM da viaggio ne hanno bisogno; non aggiunge alcun costo.
- 05Riavvia una volta
Trenta secondi — elimina le stranezze dello stato radio dopo un volo.
Nessun segnale
- Seleziona la rete manualmente. Impostazioni → la tua linea eSIM → Selezione rete → disattiva Automatica e scegli una rete partner dall'elenco. La modalità automatica a volte si aggancia a una rete non partner.
- Aspetta 2–3 minuti dopo l'atterraggio. La prima registrazione su una rete straniera può essere lenta — specialmente negli aeroporti.
- Prova l'altra rete partner. Se una è debole nella tua zona, di solito l'altra non lo è — la pagina del tuo paese le elenca.
Segnale presente, ma niente internet
- Ricontrolla la linea dati. Le tacche di segnale arrivano da qualsiasi linea attiva; internet passa solo da quella impostata come dati mobili.
- APN: imposta su automatico. Se hai mai aggiunto un APN manuale, rimuovilo — il profilo si configura da solo.
- Metti in pausa la VPN durante la prima connessione. Alcune VPN bloccano il controllo di connettività; riattivala subito dopo (siamo pro-VPN — guarda la guida sulla privacy).
- Disattiva la modalità Dati bassi / Risparmio dati — limita silenziosamente le connessioni in background.
Errori di installazione e attivazione
| Errore | Soluzione |
|---|---|
| Il QR non viene scansionato | Usa l'inserimento manuale — l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione sono sulla tua pagina ordine. |
| «Profilo già installato» | Le eSIM sono monouso. Se è su un vecchio telefono o un tentativo fallito l'ha consumata, apri un ticket — le riemissioni sono gratuite. |
| «Impossibile connettersi all'operatore» durante l'installazione | Ti serve internet (va bene anche il Wi-Fi) per il passaggio di installazione stesso. Riprova con una connessione stabile. |
| eSIM installata ma assente dall'elenco | Riavvia il telefono — su alcuni Android l'elenco dei profili si aggiorna all'avvio. |
Connesso ma lento
- Prova l'altra rete manualmente — la congestione è locale; il secondo operatore spesso va alla grande.
- Forza LTE/4G. Nelle zone di confine i telefoni si aggrappano al 3G; bloccare su LTE aiuta dove è disponibile.
- Controlla che il pacchetto non sia esaurito. Alcune reti rallentano drasticamente invece di interrompersi — la tua pagina ordine mostra i dati rimanenti.
Ultime risorse — in quest'ordine
Do
- Ripristina le impostazioni di rete (mantiene le eSIM su iOS, ri-accoppia le radio)
- Apri un ticket anonimo — possiamo riemettere il profilo in pochi minuti
- Annota il codice del tuo ordine prima di sperimentare
Don’t
- Eliminare il profilo eSIM «per riprovare» — i profili sono monouso; l'eliminazione lo consuma
- Fare un ripristino di fabbrica per un problema di dati — cancella ogni eSIM sul telefono
- Aggiungere APN a caso trovati sui forum
Due minuti di ticket battono un'ora di archeologia nei forum: le riemissioni sono gratuite e lo stato del profilo è visibile dalla nostra parte.
Domande e risposte
Eliminare e reinstallare la eSIM risolve i problemi?
No — non farlo. I profili sono monouso per progettazione dell'operatore: l'eliminazione lo consuma. Tutte le soluzioni software qui sopra funzionano senza toccare il profilo; se è il profilo stesso a essere danneggiato, un ticket te ne procura uno nuovo gratis.
Serve il Wi-Fi perché la eSIM funzioni all'estero?
Solo per l'installazione iniziale. L'uso quotidiano è puro cellulare — è proprio questo il punto.
Il telefono mostra il nome sbagliato dell'operatore — è un problema?
No. I profili da viaggio spesso mostrano il nome della rete sponsor o un'etichetta generica mentre si collegano tramite i partner locali. Ciò che conta è che i dati funzionino; l'etichetta no.